F.A.Q.

تمام پاسخ هایی که شما دنبال آن هستید

سوال های عمومی

از دیتاسنتر هایی که سرویس ارایه میدهید ، این دیتاسنتر ها برای شرکت شما هستند ؟ یا سرور های شما در آنها میزبانی شده است؟

درحال حاظر وی پی اس گروپ دیتاسنتر اختصاصی ندارد . سرور های خارج از ایران ما تماما سرور هایی هستند که از دیتاسنتر های معتبر اجاره شده هستند

شما کارهای پرداخت ارزی و شارژ اکانت پی پال یا بیت کوین را هم انجام می دهید؟

بله ما پرداخت ارزی و شارژ اکانت پی پال یا بیت کوین را با توجه به درخواست شما به بهترین نحو ممکن انجام میدهیم

شما کجا هستید؟

دفاتر ما در شیراز و میلان ایتالیا و دنور امریکا می باشد

قوانین شما جهت ارسال ایمیل های زیاد و جلوگیری از اسپم چه تعریفی دارد؟

کلیه سرویس های ما به ارسال ایمیل های بی رویه حساس هستند و در صورت عدم رعایت از ادامه سرویس دهی به مشترک جلوگیری خواهد شد . اگر هر 25 ثانیه 20 ایمیل ارسال کنید به مشکلات اسپم و اخطار های ما و دیتاسنتر دچار نخواهید شد

سرور های اختصاصی

نحوه پرداخت شما به دیتاسنتر ها چگونه است؟ آیا تحریم ها مارا تحدید میکنند؟

کلیه پرداخت های ما مستقیم از طریق شعبه های خارج ایران ما به دیتاسنتر می باشد

حداقل و حداکثر زمان تحویل سرور ها چند ساعت است؟

کلیه سفارشات سرور های اختصاصی پس از پرداخت مشتری ، سفارش در دیتاسنتر نیز ثبت میگردد و بین حداقل 1ساعت و حداکثر 72 ساعت به مشتری تحویل خواهیم داد . این زمان سمت دیتاسنتر است و وی پی اس گروپ دخالتی ندارد .

سیستم عامل توسط شما نصب میگردد؟ آیا رایگان است؟ امکان نصب سیستم عامل توسط ما است؟

کلیه سرور ها دارای نصب سیستم عامل رایگان در زمان خرید میباشند و توسط ما یا دیتاسنتر نصب میگردد که با توجه به سرویس انتخابی میباشد ، سرور هایی که دارای سیستم نصب از راه دور میباشند اگر انتخاب کنید خود شما نیز میتوانید هر سیستم عاملی که بخواهید نصب کنید.

با اخطار هایی که از سمت دیتاسنتر ارسال میشود چگونه برخورد میکنید؟

کلیه اخطار ها و شکایت هایی که از سمت دیتاسنتر ارسال میشود را ما برای مشترک ارسال خواهیم کرد و اگر پس از 12 ساعت توسط مشترک رفع نشود سرور یا آیپی اخطار داده شده مسدود خواهد شد و در صورت تکرار 3 بار دیگر به مشترک سرویس داده نخواهد شد و قرار داد به صورت یک طرفه لغو خواهد شد

نحوه تمدید چگونه است؟ آیا امکان پرداخت ارزی به شما است؟

برای کلیه سرویس ها از 7روز قبل از سررسید فاکتور ارسال خواهد شد و مشترک باید 1روز قبل از سررسید سرویس خود را تمدید و یا لغو کند ، امکان پرداخت با پی پال یا کردیت کارت یا بیت کوین فراهم می باشد.

سرور مجازی

زمان راه اندازی پس از ثبت سفارش معمولا چقدر میباشد ؟

بیش از ۹۵ درصد سفارش ها تحویل فوری و اتوماتیک می باشد و ۵ درصد نیز (در جزیات محصول ذکر شده) به صورت تحویل بین ۱ تا ۱۲ ساعته می باشد.

من قصد راه اندازی وبسایت بر روی سرور مجازی هستم و اطلاعی از نحوه راه اندازی ندارم ، شما به من کمک میکنید؟

بله چرا که نه! کافی است با ما تماس بگیرید و یا یک تیکت در سایت ارسال کنید پرسنل وی پی اس گروپ به شما در راه اندازی کمک خواهند کرد.

من قصد راه اندازی سرویس دانلود یا همان هاست دانلود بر روی سرور مجازی دارم شما کانفیگ های اولیه را انجام میدهید؟

بله مشکلی از این بابت نیست در هنگام سفارش در قسمت سیستم عامل اعلام کنید تا در هنگام پروسه نصب کانفیگ درخواستی شما نیز اعمال شود.

آیا سرور های مجازی دارای بکاپ میباشند؟

متاسفانه سرویس های مجازی دارای بکاپ گیری خودکار یا اتوماتیک نیستند و ما برای رفاه خاطر مشتریان خودمان یک فضای بکاپ معرفی کرده ایم که با درخواست مشترک فعال خواهد شد

آیا پنلی جهت ریستارت یا رفع مشکلات سرور در اختیار کاربر قرار میدهید؟

تمامی سرور های مجازی و کلود ما داری پنل تحت وب با امکانات کامل و کنسول وی ان سی و قابلیت تعویض سیستم عامل می باشند.

وی پی اس گروپ

سوالات قبل از خرید

چرا قیمت های شما کمتر از سرویس دهنده های مشابه است؟

وی پی اس گروپ همواره در تلاش است که کلیه کار هارا به صورت اتوماسیون انجام دهد به همین جهت هزینه های داخلی کمتر خواهد شد و مشتریان سریعتر به درخواست های خود خواهند رسید به همین جهت هزینه کمتری برای سرویس ها در نظر گرفته ایم .

آیا شما گارانتی برگشت وجه در صورت نارضایتی دارید؟

بله کلیه سرویس های ما دارای برگشت وجه 7 روزه میباشند و در صورتی که ما نتوانیم مشکل شمارا در رابطه با سرویس رفع کنیم کل هزینه پرداخت شما برگشت داده خواهد شد و این برگشت وجه تنها برای مشکلاتی است که از سمت ما باشد و بابت مشکلات نرم افزاری و مشکلاتی که کاربر ایجاد میکند برگشت داده نخواهد شد.

چرا باید وی پی اس گروپ را انتخاب کنم ؟ شما چه چیز به خصوصی دارید؟

خوب این ساده است ! زیرا وی پی اس گروپ همیشه همپای تکنولوژی بوده است و همواره پشتیبانی قوی ارایه داده هست و اگر دوستدار تکنولوژی و اسودگی خیال هستید و باشید قطعا مارا انتخاب می کنید.

آیا قیمت های شما ثابت است؟ یا ممکن است در آینده افزایش قیمت داشته باشید؟

قیمت های ما با توجه به تورم بازار و همینطور قیمت ارز هر ماه مورد باز بینی قرار میگیرد و بر اساس این تغییر ها قیمت ها نیز تغییر خواهد کرد.

سوالات بخش کاربری

من رمز ورود خود را فراموش کرده ام و برای من رمز ورود جدید ارسال نمیشود ، لطفا به من کمک کنید!

کافی است با پشتیبانی ما تماس بگیرید ! ایمیل خود را اعلام میکنید و پشتیبان ما برای شما رمز ورود جدید تعریف میکند.

چگونه میتوانم سرویس خود را تمدید کنم؟ یا لغو کنم؟

7روز قبل از سر رسید سرویس شما برای شما فاکتور صادر میشود و شما میتوانید توی این بازه زمانی نسبت به تمدید سرویس خود اقدام کنید و همینطور اگر سرویس مربوطه را نیاز ندارید میتوانید از بخش مشاهده سرویس ها ، سرویس مورد نظر را لغو کنید.

چگونه میتوانیم به پنل خودم دسترسی شخص دیگر را هم بدهم ؟

شما میتوانید با تعریف همکاران خودتان به پنل به آنها نیز دسترسی بدهید تا برای رسیدگی به سرویس ها و تمدید ها و همینطور لغو سرویس اقدام کنند.

شما سیستم بازاریابی دارید؟ پورسانت شما چگونه است ؟

بله ما برای شما سیستم بازاریابی تعریف کرده ایم و هر مشتری که از سمت شما خرید کند به شما 15 درصد پورسانت میدهیم ، در پنل بازاریابی به راحتی میتوانید مشتریانی که از سمت شما آمده اند را مدیریت کنید .